售后支持
宠物的一生，我们都在
保护您的客户、也保护您口碑的服务承诺。
一年有限保修
每台设备均享一年有限保修，覆盖制造缺陷。正常使用下出现故障，我们负责维修或更换。
终身软件升级
每台设备终身享受固件与软件更新。随着 AI 模型从全球宠物数据中持续学习，设备会越来越聪明，且不收额外费用。
专属客服支持
核心团队通过 support@pettichat.com 与合作伙伴社群提供直接的技术支持——服务您，也服务您的客户。
常见问题
最小起订量（MOQ）是多少？
MOQ 取决于定制程度。标准批发订单起订量低，方便您测试市场；OEM/ODM 项目按需求报价。联系我们获取定制报价。
翻译准确率多高？响应多快？
实验室条件下，PettiChat 翻译准确率达 94.6%，响应约 1.2 秒。宠物发声后 40 毫秒内即可自动侦测。
电池续航多久？怎么充电？
单次充电可支持约 1,000 次翻译，定位模式下可持续 100+ 小时。使用附赠的磁吸 pogo-pin 充电器约 1 小时充满。
App 支持哪些语言？
配套 App 支持 11 种语言：英语、西班牙语、中文、法语、日语、韩语、俄语、印地语、葡萄牙语、德语、意大利语。
产品有我所在市场的认证吗？
PettiChat 已通过 FCC（美国）、CE-RED 与 RoHS（欧盟）、SRRC（中国）认证。OEM/ODM 项目可按需办理增补认证。
可以用我们自己的品牌定制吗？
可以。我们提供覆盖 Logo、配色、包装与 App 本地化的 OEM/ODM 服务。请访问 OEM/ODM 页面或直接提交询盘。
合作伙伴能获得哪些售后支持？
每台设备享一年有限保修与终身软件升级；合作伙伴配备专属支持资源，可直接对接我们的核心团队。